Chanel拒绝电子商务

Chanel （香奈尔），全球知名服饰奢侈品品牌宣布将不会启用网络平台来出售商品。公司表示吸引更多的消费者亲自到店铺里来选购可以大大增加消费者的忠诚度，保持品牌在他们/她们心中的地位。香奈尔时尚总监Bruno Pavlovsky解释到在店铺里看到的商品往往

要比在网上看到的图片更有吸引力，因为只有实物可以完美诠释我们的品牌概念。

Bruno Pavlovsky在一段时尚商业访谈中说到：“我们的服饰独特之处在于可以让消费者轻易的将香奈尔与其他品牌的服装区分开。想要体会到香奈尔的高贵典雅需要你要把它们穿到身上才能知晓，而不是在网上翻阅样本图片，你挑选的服装需要经过精确的裁剪才能更好的符合你的身型。我相信这便是我们与其他那些可以随买随穿的服饰的最大区别，这不仅仅是我们所提供的服务的一部分，更是让香奈尔与其他产品区别开来的核心理念。我们运用数字战略的真正目的是想吸引更多的消费者来到店铺里亲眼看到我们的产品，触摸它们，试穿它们。”

从另一个方面来讲，香奈尔却有着庞大的计划想要在未来5年内建成“网络服务平台”，不禁让人听起来有些矛盾。公司已经在网上出售香水与装饰品，但是服饰类与手提包类产品还没有被列入计划之中。

“这是个战术性安排，”Bruno Pavlovsky解释到。“我们当然可以把香奈尔产品的所有样品图片都上传到网站上供大家浏览，但是我们想强调的是想要感受到我们产品的高贵，服务的专业必须亲自走进我们的店铺里面去体验，这些体验是在网上得不来的，所以我们不会在网上出售香奈尔的服饰，这也不是我们想要提供的服务 — 至少现在不是。”