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欧洲的零售商错失中国奢侈品顾客

By Don-Alvin Adegeest

2022年9月8日

零售业

Image: LagardèreTravel Retail, photo by Frans Parthesius

中国游客涌入欧洲、为欧洲的高街和奢侈品零售商注入活力的景象,已经是两年多没有发生了,路易威登(Louis Vuitton)、爱马仕(Hermes)和巴黎世家(Balenciaga)等名店外的排队轮候时间越来越短,亚洲人也越来越少。会说中文的店员,曾经是客户关系的关键,现在倒本地客户主流面前派不上用场。

自2020年初以来,来往中国的旅游人数降至最低。进入2022年下半年,中国游客的数量没有什么变化。《金融时报》估计,中国的旅游业要到2025年才能恢复到Covid之前的水平。

在Covid之前,中国的购物者习惯于在欧洲和美国免税购买奢侈品,而中国的零售价格因进口关税而较高。

中国购物者占免税销售的三分之二

但目前欧洲却缺少中国游客。根据Bain & Company的数据,按地区划分,中国游客是所有旅行者中人均奢侈品消费最高的,从2015年到新冠疫情之始,中国游客占欧洲奢侈品销售额的三分之二。这正呼应免税店Global Blue和VisitBritain的数据,在英国,中国游客只占非欧盟游客的5%,但却占所有免税购物的32%。

原载于FashionUnited.com 并由洪磬翻译及编辑

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