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亚马逊反击假冒消费者产品评论

By Don-Alvin Adegeest

2022年8月3日

零售业

Image: FashionUnited

网购巨擎亚马逊面临严重的虚假产品评论问题。为至,它正起诉超过10,000名Facebook群组管理员,指控他们 "试图在亚马逊上策划虚假评论以换取金钱或免费产品"。

亚马逊表示,它非常重视其评论平台的公正,因此将删除评论并将相关产品除名,并对试图购买欺诈性评论的不诚实卖家和制造商以及提供和发布这些评论的各方进行操诉讼。

10,000条虚假社交媒体评论

亚马逊说它自2020年以来已经向Meta报告了超过10,000个虚假评论组。亚马逊在世界各地雇用了12000多名员工,"致力于保护其商店免受欺诈和滥用,"包括虚假评论。

据《Footwear News》(鞋业新闻)报道,Meta公司已作出回应,删除了一半违反其政策的团体,亚马逊表示,仅在2020年,他就阻止了超过2亿条涉嫌虚假评论。

在亚马逊上销售商品的品牌、商家及产品,如获旧购买者好评,就更有可能出现在搜索结果的第一位。亚马逊表示,Facebook小组被供应商招募进行假评论。

其中一个名为 "Amazon Product Review”(亚马逊产品评论)的群组,在被Facebook母公司Meta取消之前有超过43,000名成员。另一个名为 "Amazon Varified Buyer & Seller "的小组则有超过2500名成员。据CNBC报道,群组管理员对每条虚假评论索价10美元。评论者同时也被欺骗,承诺提供免费产品以换取虚假评论。

亚马逊是产品评论的先驱,在1995年引入产品评论,以帮助客户做出明智购物决定。这家零售巨头承认,虚假评论中介服务仍然是一个全行业的问题。

原载于FashionUnited.com 并由洪磬翻译及编辑

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