后疫情奢侈品业

去年四月新冠肺炎疫情导致的全球抗疫刚开始时，分析员及专家已纷纷指出，时尚及奢侈品行业将面临大洗牌。九个月之后，欧洲第二波封城之下，麦肯锡公司研究指出，几乎所有企业顶层领导都预计「新常态」的到来。 全球访问及统计指出，对欧洲及美国今年前景悲观者比例最高，分别为47%及41%。相对地，相信亚洲今年会比去年更差的只有36%。虽然2019年的销售强劲，但主流市场已感到市道不济。肯定的是，亚洲游客在欧美长期缺席之后，全球旅行的模式已永远改变，即使经济复苏后也不例外。 复苏的情境对奢侈品策划专家的工作至关重要。麦肯锡指出，企业要在难关后更加强大，必需加强数位能力：各个市场中有否电商平台、接单能力及网上货品齐全程度。

##加快中国市场步伐 中国国内的销售已回复到接近疫新水平，因此奢侈品牌应该尽量布置好进入市场，迎接需求。然而，据《精日传媒》指出，不少进入中国的企业都缺乏鲜明的品牌故事，而只自视为种类化的存在，亟需全新的战略。 「说故事能力不足、顾客旅程乏味，加上定价错误，导致不少国外品牌表现欠佳以至失败。」 奢侈品策略公司Équité所作的问卷调查显示，90%的受访奢侈品牌经理不知道如何吸引年轻、富修养的中国消费者。而在国内，70%的奢侈品顾客位于20-25岁的年龄层。

###产品合适度 同一品牌之内，不同种类的产品在国内的表现差异极大，近期时装的休闲风及低调豪华即为例子。能够迅速灵活应对转变，寻找突破点并迎接热门的货种的品牌将会跑出。 在地化 全球思维配合在地操作，对于品牌激活新客、维持旧客至关紧要。具体而言，品牌应重新评估门市网络及服务模型，以在顾客步入实体店或开始浏览网页的一刻，即为其提供最高水平、最合意的服务。

####行业前景 欧洲在禁足抗疫期间生产仍然继续，开云及LVMH等巨头在2019年第三季表演超乎预期，证明奢侈品仍然惹人垂涎。股价亦由去年二、三月期间的跌势中恢复过来。 文字来源：McKinsey；图片来源：Bottega Veneta

原载于FashionUnited.UK 并由洪磬翻译及编辑