东京拆解零售未来

阿姆斯特丹——中国消费者善用资讯科技，各大电子商贸公司亦不断大胆尝试，因此一向是零售的未来指标，其中巨头东京 JD.com整理出三点观察。

无远弗届

「零售的未来在于消除边界，让人在任何地方买到任何东西。」 东京企业战略及投资副总裁凌晨凯于世界零售会议上表示。 「我们的目标是将零售商带到消费者面前。」

「购物时刻」的概念，超越网上及实体的二分法，而是而不同形成在各处出现，由社交媒体、对话到人工智能推动等不拘一格，并且无缝连接。

产品价值下降

「产品的价格将下降，但内容及服务则会更加重要。」

品牌及卖家与消费者的关系在销售后才刚开始，如智能家居语音助手不止是一件产品，更加是将来购买音乐、天气预告等各种内容的起点。

「随着零售愈来愈了解消费者，我们将参与制造产品，以消费者行为及市场动态指引品牌。

垂直整合价值链已过时

随着业内繁杂性不断提升，零售商不再购置整条价值链，如货仓、派送系统等，而是仔细检视那一部份是他们需要的。东京正寻求外间专家协作，最近更拆开了分销部份，引入外来专家及专门科技，形成「生态圈」，定出新的零售标准。

「我们必需想清楚，在价值链及生态圈中，什么对我们有策略价值而需要拥有的。」

图片：JD.com 东京媒体资源

原载于FashionUnited.com 并由洪磬翻译及编辑