中国最大的电子商贸公司东京的六月周年减价,以18天内的营业额达人民币292亿元大破纪录 。

东京在声明中指出,骄人成绩的原因是客人开始明白质素的重要,因此选择性价都较高的商品。另外东京在平台上推出专用渠道,让客户推销新产品、交流及宣传的销售策略也大获成功。既让客人容易找到想要的商品,也令品牌较易针对性地找到新客人。

另外,多个品牌亦在减价周期间在东京上发布,包括Prada、Miu Miu、Car Shoe。 Farfetch也开设旗舰店,让东京客户可以看到Farfetch的1,000多个品牌及精品伙伴,涵盖品牌总数超过3,000个。

从东京的统计中看到,Giorgio Armani 的首30分钟销售额比去年上升了四倍,而Ralph Lauren在首一小时半的营业额也增加了3.65倍。

二、三线城市的交易量增幅高达平均值的两倍,而新顾客的百份比也较高,显示小城市的顾客比大城市的对名牌更有兴趣。

东京亦指出,科技「对客户体验发布关键作」,而且在减价期间「超出期望」。 91%由东京派送的订单在当日或第二天送到,而东京的智能客服机械人收到3,200万项查询,并自行解决其中的90%,让真人客服员专注处理较复杂的查询。

原载于FashionUnited.com 并由洪磬翻译及编辑

 

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